RPA導入活用支援サービス

うちの業務にRPAは適してるの？

Step1:
RPA適用対象業務
を決める

RPAの適用には適した業務とそうでない業務があります。また、自動化すべき作業範囲とそうでない作業の切り分けも重要なポイントとなります。
貴社業務の自動化範囲と、RPA適用後業務の最適化をサポートします。

【RPAに適した業務の特徴】

• ・大量処理が必要となる定型作業
• ・複数アプリケーションに跨る業務
• ・定期的に実行する定型作業

RPAツールは何が違うの？

Step2:
適用するRPAツール
を選ぶ

RPAツールにはそれぞれ特徴があり、担当部門のご担当者様スキルや、業務の複雑性によって、最適なツールも異なります。
貴社の状況と製品特性の両方を踏まえた最適なツール選定をサポートします。

【RPA製品選定のポイント】

• ・担当者様のITスキル
• ・業務プロセスの複雑性
• ・運用と管理の体制

RPA使ってみたいけど難しそう？

Step3:
スクリプトを作る
研修をする

初回スクリプト作成はトライアルとしてツール操作経験が豊富な弊社メンバーにて作成いたします。
また、基本的なRPAに関する研修も実施することで、貴社にてより深くRPAをご利用いただくための準備をサポートします。

【トライアル導入イメージ】

• ・初回スクリプトの作成と検証
• ・RPAツール利用とスクリプト作成研修
• ・運用方法設計のサポート

活用支援例①
RPAを前提とした業務が定着していない

RPAを踏まえた業務
定着のご支援

RPAを導入したが、業務に乗らない、運用が滞っているといった定着化が進まないお客様に、原因・課題の抽出や定着化施策の立案検討をサポートします。

【ご支援イメージ】

• ・定着しない原因・課題の整理
• ・スキル不足を補う研修の実施
• ・RPA利用要件の再整理

活用支援例②
自動化する業務を拡げていきたい

RPA適用業務範囲拡大
検討のご支援

RPA導入から運用が定着し、他業務に適用範囲を拡げていきたいお客様に、追加対象業務の整理や新たな利用者様向けの研修実施等を通し、業務範囲拡大の実現をサポートします。

【ご支援イメージ】

• ・適用対象となる業務の整理
• ・対象業務担当者様向けの研修実施
• ・RPAシナリオの作成支援

活用支援例③
期待通りの効果が出ていない

RPA導入効果向上施策
立案・実行のご支援

RPA導入による一定の効果が出ているが、もっと効果を大きくしたい、期待通りの効果が出ていないお客様に、現状のRPA導入効果の分析や改善点の整理、施策提案及び実行をサポートします。

【ご支援イメージ】

• ・RPA導入の効果分析
• ・効果拡大に向けた改善ポイントの抽出
• ・改善施策の立案/実行

必要な物を必要な分だけサポート

貴社の課題状況に合わせて、RPAのトライアル導入等の小規模なご支援から、本格的な導入作業、業務の定着化、活用範囲の拡大など、取り組みテーマや、ご支援規模の大小によらず、多様な形でご支援することが可能です。

個人作業から全社業務の効率化までご支援

RPAは個人作業の効率化から全社業務の効率化まで様々な範囲で活用が可能ですが、活用の範囲によって「サーバー型RPA」「デスクトップ型RPA」と選定すべきロボットのタイプが異なります。弊社ではどちらのタイプのRPAも取り扱うことが可能です。

豊富なRPA活用実績

弊社はこれまで自社で運営しているコールセンターで幅広くRPAを活用しており、ノウハウを蓄積してきました。そのノウハウを基に、多数の企業様にサービスをご利用いただいております。