平成16年6月2日
改訂 令和5年9月1日
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
代表取締役社長 丸山勇人
バーチャレクス・コンサルティングは、「コンサルティング」「テクノロジー」「アウトソーシング」の3つを融合させたサービスを提供し、クライアント企業の顧客接点(インタラクティブ)を革新することを、会社指針に謳っております。私達は日常的に顧客の個人情報に深く接する業務を行っています。こうした中、昨今、当社と同様に顧客情報を扱う企業からの個人情報の流出事件が社会的問題となっています。当社は、これまでにも顧客情報の保護には十分注意して業務を遂行しておりますが、更に社内的に個人情報保護方針を定め、この方針に則り役員及び全従業員が、これを理解し行動を律し、また特定個人情報等の適正な取扱いの確保について組織として取り組むことを宣言します。
当社は利用目的を明確にした上で取得し、目的の範囲内に限り、個人情報を利用します。利用目的は個人情報管理台帳上に明示し、個人情報を取扱う各部門の責任において、利用目的を逸脱した利用が行われないための確認手順を設け、実施します。また、利用目的の範囲を超えて個人情報の利用を行わないよう、社内の管理体制の整備及び安全管理措置を講じます。 お客さまにご承諾いただいた場合を除き、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。
個人情報の管理は、厳重に行うこととし、個人情報の漏えい,滅失又はき損を防ぐため、必要な安全管理措置を行います。また問題発生の予防のための手順を設け実施するとともに、万が一の問題発生に対しては速やかに再発防止のための是正を行います。
当社は、当社が保有する個人情報の取扱いに関して適用される法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。
当社は、保有する個人情報に対するお問合せや苦情に対して、受付、対応の体制と手順を整備し、迅速に対応いたします。
当社は、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施いたします。
当社は、以下の利用目的に必要な範囲内において、個人情報を利用いたします。 また、以下の目的以外で個人情報を取得させていただく必要が生じた場合には、その都度、取得の目的を明示します。なお、応対品質及び顧客満足度を高めるために、当社へのお問い合せ内容や当社ウェブサイトへのアクセスに関する情報を原則として、書面、音声または電子的方法で記録させていただくことがあります。
当社は、次に掲げる場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはいたしません。
当社は事業の運営上、業務の一部を外部に委託しており、委託先に対して個人情報を預けることがありますが、これらの業務委託先が当社からの受託業務遂行以外の目的で個人情報を利用することのないよう、必要かつ適切な監査を行います。
当社に対する個人情報のご提供は任意ですが、必要な状況で個人情報をご提供いただけない場合は、各種サービスのご提供やお問い合わせ等の対応が出来かねる場合がございます。
当社ではWebページのアクセス情報を集計するため、お客様が当社Webページに訪問される際、Cookieを使用してアクセスログを取得しております。
クッキーとは利用者がサイトを訪れた際に、その利用者のコンピュータ内に記録されるものですが、記録される情報は個人を識別するものではありません。
またアクセスログに関しては、皆様がどのような経路でどのくらい頻繁に当サイトを閲覧されているかという情報を収集するため、適切な範囲で利用しております。これらは皆様のプライバシーを侵害するものではなく、また皆様のコンピュータへの悪影響を及ぼすものではありません。
尚、ブラウザの設定でCookieを無効にする設定を行っている場合には、当社からのサービスを正常に受けられない場合があることをあらかじめご了承下さい。
当社は、クライアント企業様から個人情報をお預かりして業務を実施する場合、お客様の問い合わせ対応等を行うために当該個人情報を利用し、これを適切に取り扱います。なお、通話内容の確認や応対品質の評価・研修を通して顧客満足の向上を図るために、委託元クライアント企業様のお客様との通話内容を書面、音声または電子的方法により記録させていただく場合があります。
当社は、以下の利用目的に必要な範囲内において、特定個人情報を利用いたします。
当社は、保有する個人データ(※保有個人データ)の内容が事実でない場合でご本人様より訂正のお申し出があったとき、または、第三者の利用に供している場合でご本人様より中止のご要望があったときは、当社所定の手続きに従って、個人データの訂正・利用提供の停止を行います。開示の申請は、個人情報問い合わせシートに必要事項をご記入の上、当社まで郵送してください。申請書類を受理後、改めてご連絡いたします。
当社は、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施いたします。
【送付先】〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階
バーチャレクス・コンサルティング株式会社個人情報に関する苦情・相談窓口
開示、訂正等のご請求手続きに関するお問い合わせやその他ご不明な点につきましては、下記の問い合せ窓口までお申し出ください。
※「保有個人データ」とは、個人情報取扱事業者が、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止を行うことのできる権限を有する個人データをいいます(個人情報の保護に関する法律第2条第5項)。
当社は、個人情報の適切な管理のため、以下の安全管理措置を講じています。
令和5年9月1日
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
個人情報保護管理者 黒田 勝(経営管理本部)
電話番号:03-3578-5300
Eメール:privacy@virtualex.co.jp