RPAを活用した調達部門と受注部門の効率化支援事例

クライアント

事務用品 大手BtoB通販会社

RPAソフトウェア

ipaS
ipaS.png

課題・要望

RPAを用いて調達部門と受注部門の担当者作業負荷を低減するため業務を効率化したいというご要望があった。
また、今後RPAによる業務効率化を他業務へ適用拡大するプロセスを自律的に回せるよう内製化したいというご要望があった。

導入成果

業務効率化のためのトライアル導入のみで約130h/月の稼働時間削減を実現
RPA適用のプロセスが内製化されたことで現場主導で他部門へ展開

対応内容

本PJでは並行して2つのアプローチでご要望の実現を推進。

1.RPA適用による業務効率化

自動化対象
業務の整理
arrow2.png RPAスクリプト
作成・テスト
arrow2.png 運用・効果測定

2.RPA適用プロセスの内製化

適用業務
選定要件整理
arrow2.png スクリプト作成/
運用方法の研修
arrow2.png 内製化された
プロセスの運用

1.RPA適用による業務効率化

定型化されている業務について、弊社コンサルタントにてRPAによる業務効率化を推進。
調達・受注の各部門で対象となる業務を整理し、RPAによる自動化適用作業範囲を設定
適用対象の作業についてRPAスクリプト作成/検証の上、本番運用に乗せて効果検証を実施。



・データ集計業務(調達部門)

商品管理システムから定期的に商品在庫・仕入遅延・倉庫搬入予定等の情報を抽出し、Excelで集計・加工を行い、メールにて関連部署へ連携する業務

RPA適用前

RPA適用後:RPAで自動化

・受注停止業務(受注部門)

電話・FAXから受けた注文で在庫減少があるかを定期的に商品管理システムを確認。在庫不足により販売不可となった商品が有った場合、ECサイト上で受注しないよう手動でEC管理画面から当該商品の受注停止する業務

RPA適用前

RPA適用後:RPAで自動化

2.RPA適用プロセスの内製化

自律的にRPA適用を他業務にも拡大し、業務効率化を推進するためRPA適用プロセスの内製化をサポート。
お客様自身で他業務へ適用や改善を実施して頂くため、基本的なRPA適用プロセスの内容や進め方や知識・スキルの研修を実施
また、初回対応分については、スクリプト等のレビューを実施。