RPA×チャットボット

RPA×チャットボット サービス概要

RPAは耳・口となるChatbotと組み合わせることにより、ユーザーからのリクエストを元にRPAが必要なシステムを自動操作し、情報の紹介や手続き処理を行うことが可能となります。また、Chatbotを介して質問や確認に対する回答、処理結果等をユーザーに対して応答することができます。

この組み合わせを活用して、様々なシーンでの利用が可能です。

ユーザからの情報登録・
照会フローの自動化rpachatbot_01.png
社外からの請求受付
フローの自動化rpachatbot_02.png
社内外からの問い合わせ
自動回答、自動受付rpachatbot_03.png
BPOセンターでの自動受注rpachatbot_04.png
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共同開発ソリューション「RPAチャットボット」

「RPAチャットボット」は、モビルス社とバーチャレクスの共同開発ソリューションです。お客様の業務内容やシステム構成に合わせ、ユーザーコミュニケーションに関する様々なご提案が可能です。

ソリューション構成イメージ

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ソリューション利用例:RPA・OCR・CRMの連携で、顧客対応から後処理業務までを自動化。

1. チャットボットが免許証データを受け取り、RPAに渡します。RPAはOCRでテキストを抽出します。

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2. チャットボットがOCRの返り値を提示、ユーザーが認証・修正したデータをRPAに渡します。

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3. チャットボットから渡された顧客情報をRPAが顧客情報システムに登録します。

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